Ich glaube, ich gehöre zu den glücklichsten Menschen dieser Welt :) Das Leben schenkt mir alles was ich wirklich brauche & darüber hinaus noch einen wunderbaren Traumjob als Hochzeitsfotografin – Ich bin so gesegnet, das ich auch in der Saison 2009 wieder so viele liebe Menschen kennen lernen & an so tolle Orte reisen durfte (z.B. war ich 2009 in der Lüneburger Heide, am Meer etc. – bis nach Polen, Österreich &  in die  Schweiz hat es mich verschlagen). – Danke! Danke! Danke! – Unsere Hochzeitspaare sind einfach die Besten!! 

Ich durfte in eure Herzen sehen, eure magischen Momente festhalten und viele Freundschaften & Kontakte haben sich entwickelt. Das ist ein so unsagbar schöner Lohn! Natürlich auch die bombastischen Hochzeitsfotos (die ich bisher immer nur vereinzelt veröffentlicht habe) & eure Reaktionen auf diese. Unsere Kollegin Saskia Bauermeister hat ein paar dieser Reaktionen liebevoll in Fotos festgehalten. Vielen Dank, Sassi! P.S.: Das erste Foto oben rechts mit den Seifenblasen und Danksagungskarten ist ihr Lieblingsbild :) Es zeigt ihre bemerkenswerte Kreativität und ihr gutes Auge für Details.

Die Herzen sind selfmade by Saskia. Ich dachte zunächst, das linke Bild sei ein Werbefoto für Schokolade. - Die Blume lag noch in unserem Studioschrank, den Chantal & Saskia zuvor aufgeräumt hatten. – By the way: Habt ihr super gemacht! - Noch ein paar Worte zu den Dingen, die ihr hier seht: Einige sind Hochzeitsmitbringsel oder Gastgeschenke, z.B. das Lebkuchenherz oder der Weinflaschenverschluss. Ich sammle diese Erinnerungsstücke immer in eine Hochzeitsbox, selbst Tischkarten etc. erinnern mich noch Jahre später an den tollen Tag. Den Flaschenverschluss benutze ich natürlich & auch die Musik-CD’s höre ich rauf & runter. Jedes Jahr entdecke ich neue inspirierende Give-Aways. Wirklich klasse wie ihr das immer macht!

Hier ein Foto von der schönsten Tasse, die ich je erhalten habe :) Eine Frau mit Engelsflügeln, meine liebe Freundin & Inspirationsquelle, die ANDREA hat mir zu Weihnachten eine NY-Tasse aus NYC ;) geschickt – YEAY! Ich bringe mir, wenn möglich, von jedem bereisten Ort eine Tasse mit. Nun habe ich endlich einen sehr guten Grund, auch selbst mal nach NY zu fliegen… 

Unten links seht ihr Schleichwerbung :) Ja, LUSH ist der Seifenladen der von außen etwas ’stinkt’. Ihr solltet aber mal hineingehen & euch beraten lassen. Vielleicht seid auch ihr auch begeistert. Bis heute frage ich mich, woher das Paar nur wusste, dass ich die Vanilla-Fountain-Badekugel abgöttisch lieben werde? Denn als ich sie geschenkt bekam, kannte ich diese noch nicht…  

Rechts seht ihr ein Detailshoot einer liebevollen Tischkarte: die ersten Taufe, die ich 2009 begleitet habe. Familie K. hat mich sogar exklusiv gebucht. Die Taufe fand in der St. Petri – St. Marienkirche am Alexanderplatz statt, in der ich wenige Jahre zuvor die Hochzeitszeremonie begleiten durfte. Falls ihr dort mal in der Nähe seid, lohnt sich ein Blick in die Kirche – so viele Engel habe ich bislang in keiner Kirche gesehen. Der interessanteste Engel LEANDRA ist aber bereits wieder daheim ;). Leider kann ich die wunderschönen Fotos der Taufe nicht zeigen. Familie K. hat mir aber - Gott sei Dank – bereits nach ihrer Hochzeit erlaubt, eines ihrer Hochzeitsfotos online zu stellen. Eines der schönsten Hochzeitsfotos überhaupt, mit viel Liebe & symbolischen herzlichen Grüßen an euch alle :))

Endlich ist es soweit, nach wochenlanger Programmierarbeit ist unser Preiskonfigurator online. Unsere hochzeitslicht-Kunden können sich auf diesem Wege spielerisch ihr optimales Leistungspaket zusammen stellen und unser Büro wird entlastet.

Zum Abschluss der Hochzeitssaison 2009 haben wir alle Kunden gebeten, an einer Online-Befragung teilzunehmen.  Da für uns die Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht, wollten wir unbedingt wissen, ob und wenn ja, in welchen Punkten Verbesserungspotenzial besteht. Um zu gewährleisten, das alles zur Sprache kommt, konnten die Angaben anonym gemacht werden. 47 Kunden haben sich die Zeit genommen, den Fragebogen auszufüllen. Vielen lieben Dank!

Im Folgenden die spannenden Ergebnisse:

Das Auftreten vor Ort (d.h. Engagement, Kleidung, Verlauf des Brautpaarshootings) wurde im Durchschnitt über alle Fotografen mit der Note 1,2 bewertet. Es gab hauptsächlich Einser und ein paar Zweier, aber auch eine Drei. Aus dem freien Kommentarfeld ergab sich in diesem Fall, dass der Fotograf aus Kundensicht zu ruhig aufgetreten ist und man sich mehr Präsenz bei den Gruppenfotos gewünscht hätte. Sowas ist natürlich für uns sehr interessant. Wir haben das intern ausgewertet und lernen daraus. Es ist deutlich geworden, dass jeder Kunde andere Vorstellungen hat, wie der Hochzeitsfotograf vor Ort auftreten sollte. Einige wünschen eindeutige Präsenz (d.h.  Anleitung und Hinweise vom Fotografen),  andere bevorzugen einen kaum wahrnehmbaren Fotografen. Gut, das wir das auch zukünftig mit den Paaren in einem persönlichen Vorgespräch abklären können.

Da wo “hochzeitsLICHT” ist, fällt zwangsläufig auch Schatten. In dieser Hinsicht sind wir besonders stolz, dass wir allgemein sehr wenig Kritik erfahren haben. Alle Kunden waren im Wesentlichen sehr zufrieden. Die Kritikpunkte bezogen sich eher auf kleine Details oder Ausnahmen. Wir haben uns die Kritik sofort zu Herzen genommen und Verbesserungen in die Wege geleitet. Ab sofort haben wir zum Beispiel eine hochwertigere DVD-Verpackung im Angebot. Oder Kunden, die unsere Onlinegalerie nicht wollen, können diese jetzt aus dem Angebot streichen und somit Geld sparen. Ein Kritikpunkt von manchen Paaren war auch die lange Wartezeit bis zur Fertigstellung (Bearbeitung) der Fotos. Auch hier werden wir uns optimieren und bieten zudem ab sofort eine Express-Option an, welche garantiert, dass die Fotos innerhalb von einer Woche abholbereit sind. Einige Paare haben uns auch darauf hingewiesen, dass sie gern ein paar wenige Fotos  außergewöhnlich nachbearbeitet hätten.  Um diese Leistung buchen zu können, haben wir das Fine-Art-Paket eingeführt.                                                                                                                                                                                                                                                                          Jedoch müssen wir auch eingestehen, dass sich manche Dinge (noch) nicht optimieren lassen. Zum Beispiel bezüglich der Danksagungskartendesigns haben sich so viele unterschiedliche Interessen gezeigt, dass wir nicht jeder gerecht werden können und die Karten vorläufig so lassen wie sie sind.

Zu unseren Kunden gehören (LEIDER!) auch Paare, die nicht von uns ihre Hochzeit fotografisch begleiten ließen und im Nachhinein sehr unglücklich mit ihren Fotos sind. Diese Paare buchen ein After-Wedding-Shooting oder lassen von uns die Bilder retuschieren und professionell ein Hochzeitsalbum designen, um zu retten was zu retten ist. – Ehrlich gesagt haben und hatten wir bei unseren Rookie-Hochzeitsfotografen etwas Panik, dass auch mal ein Paar unzufrieden oder gar enttäuscht ist. Deshalb tun wir alles damit unsere Rookies optimal vorbereitet sind. Im Ergebnis sind wir nun total stolz und glücklich, dass wir es selbst bei starken Wachstum und der Vielzahl an Rookie-Fotografen geschafft haben, die Qualität und die Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau zu halten. Viele Kunden haben speziell im Rookie-Bereich sehr euphorische Dankesmails geschrieben oder wir hörten z.B. häufiger die Aussage, dass “Master-Fotografen-Qualität” zum Rookie-Preis erreicht wurde und die Kunden darüber einfach total glücklich sind.

Die Aussagen “Preis und Leistung stehen in einem fairen Verhältnis.” wurde im Durchschnitt etwas positiver (um ca. 5 %) bewertet als “Das Preissystem ist fair und transparent.” Das hat uns natürlich zu denken gegeben. Und da sich aus den Aussagen des freien Kommentarfeldes ergab, dass die kalkulierte Anzahl der Fotos in den Angeboten der Grund hierfür ist, haben wir dies im Online-Konfigurator berücksichtigt. Der Kunde entscheidet selbst, wie viele Fotos er von einer Stunde Fotografie vor Ort erhalten möchte (wenig, empfohlen oder viele). 45 der 47 Paare fanden die letztendlich erhaltene Selektion der Fotos genau richtig. Ein Paar hatte das Gefühl, zu viele Fotos erhalten zu haben und bei einem anderen Paar waren es zu wenig Fotos. Dazu muss man sagen, dass das letzt genannte Paar auch von Vornherein eine niedrige Anzahl von Fotos gewünscht hatte (ca. 50 Fotos die Stunde) und nach Erhalt dieser doch feststellte, dass vor allem die Gäste gern mehr Fotos hätten. Selbstverständlich haben wir die restlichen Fotos mit einer fairen Mehraufwandspauschale heraus gegeben.

Die Aussage “Das Preissystem ist fair und transparent.” wurde von 85 % der Kunden mit “trifft voll zu” bestätigt. 11 % der Kunden haben gesagt “trifft überwiegend zu” und weitere 4 %, also 2 Kunden gaben an: “teils, teils”. Keiner antwortete “trifft kaum zu” oder “trifft nicht zu” oder “kann ich nicht beantworten”. Ähnliche Zahlen zeigten sich bei der Aussage: “Preis und Leistung stehen in einem fairen Verhältnis.” Nur ein Kunde beantwortete dies mit “teils, teils”. Auf die wohl relevanteste Frage, ob man hochzeitslicht uneingeschränkt weiter empfehlen wird, antworteten 96 % der Kunden mit “trifft voll zu” , 2% meinten “überwiegend” und lediglich 2% waren der Meinung “teils, teils”.

Hier die Kundenstimmen aus dem freien Kommentarfeld zum Thema “Preis und Leistung”:

• “Qualität hat nun mal gerade im Bereich Fotos seinen Preis, die sich im Falle von Hochzeitslicht wirklich bezahlt macht.” 
• “Die Preise schrecken am Anfang vielleicht ein wenig ab, sind aber im Vergleich zu dem, was man kriegt ohne weiteres gerechtfertigt, zumal man sich auch bewusst darüber sein muss, wie viel Arbeit dahintersteckt.”
• “Es ist vom Fotografen abhängig, wie viele Fotos wirklich gemacht werden. Daher ist die Kombination aus Stunde und Fotoanzahl etwas verwirrend. Dennoch waren wir mit der Anzahl der gelieferten Fotos sehr zufrieden.”
• “Natürlich ist es eine Menge Geld, aber die Leistung in Stunden während des Tages und der Nachbearbeitung und das Engagement stehen in einem guten Verhältnis!”
• “Die Fotos sind wirklich jeden Cent wert.”
• “Die Idee der Rookies ist sehr gut!”
• “Uns war am Anfang nicht klar, dass es auch mehr als die vereinbarten 250 Bilder wie im Angebot genannt, werden können. Wir sind aber sehr froh, dass es mehr geworden sind und Tina hat uns gut aufgeklärt.”

Und im Folgenden die “Kommentare zum Abschluss”:

• “Wir sind 100 % zufrieden mit der Leistung gewesen und würden euch bzw. Benja immer wieder buchen. Liebe Grüße”
• “Wir haben Euch schon weiterempfohlen und das haben wir wirklich gerne gemacht!”
• “Wenn man die Wartezeit bis zur Übergabe der Fotos verkürzen könnte, wäre das klasse. Ansonsten waren wir sehr zufrieden und können Euch vollends weiterempfehlen.”
• “Weiter so!”
• “Vielen Dank nochmals für die tolle Dokumentation unseres wunderschönen Tages. Weiter so!”
• “Weiter so! Weiter so! In Kinderfotos seid Ihr ja auch echt spitze! Wir kommen wieder! ;o)”
• “wir haben uns nie bei Dir bedankt, Christian, sorry- aber wir waren so sehr mit unserem Umzug nach München beschäftigt!!! Vielen vielen Dank für alles! Grüße Karin & Morten”
• “Macht weiter so, ihr seid gut! Liebe Grüße, Lona & Jan”
• “Machen Sie weiter so, es gibt nichts zu verbessern.”
• “Nein, bei uns war alles 100 % in Ordnung und somit haben wir keine Verbesserungsvorschläge =)”

Danke schön für die vielen individuellen Kommentare. Wir waren überwältigt von der Mühe, die ihr euch mit unserer Bewertung und dem Feedback gemacht habt. Jeder Fotograf hat seine ihn betreffenden Anmerkungen erhalten, genießt sie ;) und nimmt sich selbstverständlich die kritischen Aspekte zu Herzen.

Die Hochzeitssaison 2010 kann kommen!

Wir durften uns wiederholt über Post von der weddingstyle freuen! :) Jetzt sind wir im stolzen Besitz von 10 Exemplaren in denen eine unserer wunderschönen Hochzeitsfotoserien gedruckt wurde & die wir gern weiter verschenken. Susan & Sven freuen sich bestimmt ebenfalls über ihre eigenen 10 Zeitungen, mit denen sie jetzt ‘prahlen’ können ;). Schade nur, dass Geschmäcker so unterschiedlich sind & mein Lieblingsbild dieser Serie nicht verwendet wurde. Deshalb bekommt es hier nochmal seinen Ehrenplatz:                                                                                                                                                (me)

nachdem wir uns lange lange nach schönen designs umgeschaut haben, können wir nun ab 2009 unsere ersten danksagungskarten anbieten. das layout für diese karten ist bereits in unserem grundpreis für hochzeitsfotografie enthalten. die karten können dann direkt über uns oder von den paaren in eigenregie nachbestellt werden. wir hoffen, dass euch die karten gefallen und euren liebsten nach der hochzeit viel freude bereiten werden. (th)

Die Hochzeitsfotografie 2008 war einfach unglaublich genial. Ich möchte mich an dieser Stelle ganz lieb bei all meinen Hochzeitspaaren, deren Gäste & meinen neu gewonnen Freunden bedanken! Ohne euch hätte ich nie so viele  inspirierende Locations besucht. Ohne eure Liebe zur Hochzeitsfotografie auf hohem Qualitätsniveau wären die vielen wunderschönen Hochzeitsfotos, die wir gemeinsam geschaffen haben, niemals möglich gewesen. Ihr seid alle absolut fantastisch & ich liebe euch dafür, dass ich hautnah an eurer Seite sein & eure wunderbarsten Momente einfangen durfte :) Die Mails, Fotos, SMS, Geschenke, Karten etc., die ihr mir das ganze Jahr über zukommen lassen habt, gehören zu meinem schönsten Lohn & zeigen mir, dass ich auf dem richtigen Weg bin. Vielen lieben Dank!!! Eure Vollblut ;) Hochzeitsfotografin (me)

Ein kleiner Traum wird wahr: ich habe eine neue Hochzeitsfotografiewebsite. Genau nach meinen Vorstellungen – diese Seite ist mein kleines Baby & ich bin wie eine mom gespannt wie es wächst :-) Ich kann das Frühjahr kaum noch abwarten & bin schon totally auf Hochzeitsentzug (Für mehr Eheschließungen im Winter!). So viele tolle Bildideen & Konzepte wollen umgesetzt werden – mit dem Ziel, noch viel viel mehr Bilder mit Tiefe zu erzeugen (natürlich mit Absprache mit meinen Paaren, bei denen ich mich an dieser Stelle ganz lieb bedanken möchte, dass Ihr mich schon jetzt teilweise exklusiv gebucht habt. Dankeschön für Euer Vertrauen!). Auf www.melaniemeissner.com seht ihr die im Sommer versprochenen neuen Bilder, die ich aus Zeitgründen leider nicht bloggen konnte.

Angedacht ist, dass jeder von uns drei Hauptfotografen eine eigene Hochzeitsfotografiewebsite in seinem persönlichen Stil anlegt. Ihr dürft also ganz gespannt sein auf mehr… & habt noch mehr Gelegenheit, euch ein Bild von jedem Fotografen zu machen. Was wir sehr wichtig finden. – enjoy! (me)

es ist soweit – unsere neue webseite www.lumentis.de ist fertig!
seit ein paar tagen konntet ihr unser neustes projekt bereits besuchen und jetzt sind auch die letzten bugs beseitigt.

wir bieten euch mit lumentis ab sofort portraitfotografie auf ästhetisch höchstem niveau. vom bewerbungsfoto und familien-fotografie über schwangerschaftsbilder bis hin zu babyfotos. bei uns seid ihr damit in jedem fall gut aufgehoben:-)

wir freuen uns auf euren besuch und sind jeder art von feedback gegenüber aufgeschlossen. viel spaß auf unserer neuen seite! (th)

endlich ist es soweit und wir haben es geschaft, euch einige impressionen der hochzeitswelt 2008 rauszusuchen. wir hatten ja im anschluss an die messe erst einmal eine ganze menge mails abzuarbeiten. mittlerweile sind wir schon die ersten tage in 2009 ausgebucht! wir möchten uns an dieser stelle für die vielen besucher unseres messestandes und das tolle feedback zu unseren fotos bedanken. auch für die lieben mails im anschluss an die messe. wie ihr seht, hatten wir eine menge spaß und konnten auch unsere mädels nicht davon abhalten die verschiedensten brautkleider anzuprobieren:-) (th)

juhu, wir haben einen azubi, unseren ersten! ich möchte euch kurz tina vorstellen. sie ist seit oktober bei uns in der ausbildung zur fotografin, befindet sich aber bereits im 2. lehrjahr. wir haben sie nämlich von einem anderen fotostudio übernommen. dort war tina nicht sehr glücklich, da es für sie wenig kreativen freiraum gab und sie nicht mehr viel dazu lernen konnte. nachdem wir ihr in den ersten wochen schon sehr viel neues knowhow eingeimpft haben (sie lernt wirklich schnell!!!), durfte sie bereits die ersten shootings für uns machen. die bilder haben uns so gut gefallen, dass wir sie bei lumentis direkt mit in den regulären studiobetrieb nehmen konnten. aber sie wird die bilder hier sicherlich bald in einem eigenen blogbeitrag zeigen. ich verrate nur soviel, es hat sich gelohnt ihr kreativen freiraum zu geben! (th)